TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 03.06.2026
1. Amaç
İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, DİJİTAL SENKRON REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (“Şirket”) tarafından işletilen www.dijitalsenkron.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen fiziki ürün satışları ile dijital ürün ve hizmet satışlarında uygulanacak teslimat esaslarını düzenlemektedir.
Müşteri, internet sitesi üzerinden sipariş verdiği anda işbu Teslimat ve Kargo Koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
2. Satıcı Bilgileri
Ticaret Unvanı:
DİJİTAL SENKRON REKLAMCILIK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres:
Perpa Ticaret Merkezi
B Blok Kat:13 No:2527
34384 Şişli / İstanbul / Türkiye
Telefon:
0212 213 67 15
0537 784 79 34
E-posta:
info@dijitalsenkrontv.com
3. Teslimat Kapsamı
Şirket aşağıdaki ürün ve hizmet gruplarında teslimat gerçekleştirebilir:
- Reklam hizmetleri
- Dijital reklam çözümleri
- Yazılım geliştirme hizmetleri
- Web tasarım hizmetleri
- Mobil uygulama geliştirme
- TV Programı ve Film Prodüksiyonu
- Tanıtım filmi çekimleri
- Dijital medya hizmetleri
- Eğitim hizmetleri
- Danışmanlık hizmetleri
- Lisanslı dijital içerikler
- E-kitaplar
- Video eğitimleri
- Yazılım lisansları
- Elektronik cihazlar
- Reklam ekipmanları
- Basılı yayınlar
- Promosyon ürünleri
- Fiziki ticari ürünler
- Şirket tarafından satışa sunulacak diğer tüm ürün ve hizmetler.
4. Teslimat Bölgeleri
Şirket;
- Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde,
- Avrupa ülkelerine,
- Amerika Birleşik Devletleri’ne,
- Kanada’ya,
- Orta Doğu ülkelerine,
- Asya ülkelerine,
- Afrika ülkelerine,
- Avustralya ve Okyanusya ülkelerine
teslimat gerçekleştirebilir.
Bazı ülkelere gönderim, gümrük mevzuatı veya lojistik nedenlerle sınırlandırılabilir.
5. Siparişin Hazırlanması
Siparişler;
- ödemenin onaylanmasının ardından,
- stok durumunun uygun olması halinde,
- güvenlik kontrollerinin tamamlanması sonrasında
hazırlanmaya başlanır.
Şirket, şüpheli görülen siparişlerde ek kimlik veya doğrulama belgeleri talep etme hakkını saklı tutar.
6. Teslim Süresi
Türkiye İçi
Stokta bulunan ürünler normal şartlarda 3 ila 10 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.
Özel üretim ürünlerde teslim süresi sipariş ekranında ayrıca belirtilir.
Uluslararası Gönderiler
Teslim süresi ülkeye göre değişmekte olup genel olarak 7 ila 30 iş günü arasında değişebilir.
Gümrük işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu değildir.
7. Dijital Ürün Teslimatı
Aşağıdaki ürünler dijital teslim kapsamında değerlendirilebilir:
- Yazılım lisansları
- Aktivasyon kodları
- Dijital eğitimler
- Video içerikleri
- PDF dokümanları
- E-kitaplar
- Tasarım dosyaları
- Dijital medya içerikleri
Bu ürünler;
- e-posta,
- müşteri paneli,
- indirme bağlantısı,
- lisans anahtarı,
- bulut sistemi
üzerinden teslim edilir.
Dijital teslimatın tamamlanmasıyla birlikte teslim yükümlülüğü yerine getirilmiş sayılır.
8. Hizmet Teslimi
Hizmet teslimleri;
- çevrim içi,
- uzaktan erişim,
- elektronik ortam,
- fiziksel toplantı,
- proje teslimi,
- yayın,
- canlı yayın,
- video konferans,
- yerinde uygulama
şeklinde gerçekleştirilebilir.
Hizmetin kapsamı teklif, sözleşme veya sipariş formunda belirtilir.
9. Kargo Firması
Gönderiler, Şirketin uygun göreceği yurt içi veya uluslararası kargo ve lojistik firmaları aracılığıyla gönderilir.
Müşteri, belirli bir kargo firmasını talep edebilir. Bu durumda oluşabilecek ilave maliyet müşteriye aittir.
10. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşteri, teslim aldığı paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmekle yükümlüdür.
Aşağıdaki durumlarda ürün teslim alınmamalıdır:
- ezilmiş koli,
- yırtılmış ambalaj,
- açılmış paket,
- eksik ürün,
- kırık ürün,
- ıslanmış ürün,
- hasarlı ürün.
Bu durumda mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
Tutanak düzenlenmeksizin teslim alınan gönderiler sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
11. Teslim Edilemeyen Siparişler
Yanlış adres bildirimi,
alıcının adreste bulunmaması,
iletişim bilgilerinin hatalı olması,
gümrük engeli,
resmî makamların uygulamaları,
doğal afet,
grev,
salgın,
ulaşım engelleri,
savaş,
terör olayları,
siber saldırılar,
elektrik ve internet kesintileri,
lojistik aksaklıklar gibi nedenlerle teslim edilemeyen siparişlerden Şirket sorumlu tutulamaz.
12. Kargo Ücretleri
Kargo ücretleri;
- sipariş tutarına,
- kampanyalara,
- ürün ağırlığına,
- teslimat bölgesine,
- gönderim yöntemine
göre değişebilir.
Ücretsiz kargo kampanyaları belirli ürünler veya belirli dönemlerle sınırlı olabilir.
13. Teslimatın Tamamlanması
Ürün;
- müşteriye,
- müşterinin yetkilendirdiği kişiye,
- teslimat adresindeki yetişkin kişiye
teslim edildiğinde teslim işlemi tamamlanmış sayılır.
Bu aşamadan sonra doğabilecek kayıp ve zararlardan Şirket sorumlu değildir.
14. Mücbir Sebepler
Şirket;
- deprem,
- sel,
- yangın,
- savaş,
- terör,
- salgın hastalık,
- resmî makam kararları,
- ithalat ve ihracat yasakları,
- gümrük uygulamaları,
- internet altyapı sorunları,
- enerji kesintileri,
- tedarik zinciri problemleri,
- üretici kaynaklı gecikmeler
nedeniyle teslim süresinin uzamasından sorumlu tutulamaz.
15. Sorumluluğun Sınırlandırılması
Şirket, yürürlükteki emredici tüketici mevzuatından doğan sorumlulukları saklı kalmak kaydıyla, teslimat sürecinde kendi kontrolü dışında gelişen olaylardan kaynaklanan gecikme veya aksaklıklardan sorumlu değildir.
16. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Teslimat ve Kargo Koşullarının uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükte bulunan Türk Hukuku uygulanır.
Tüketici işlemlerinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.
Tacirler arasında doğan uyuşmazlıklarda ise İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
17. Yürürlük
İşbu Teslimat ve Kargo Koşulları, www.dijitalsenkron.com internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Şirket, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu metni tek taraflı olarak güncelleme hakkını saklı tutar.